Formation ECQ : " Excellence Client Quotidien"

Améliorez l'impact de vos interventions techniques, renforcez la loyauté de vos clients et accélérez vos performances.

Programme :

🟦Durée – 2 jours (14h)

🟦 Jour 1 – Comprendre et diagnostiquer
🟦 Jour 2 – Agir et transformer

📍 Basée sur des cas concrets, des outils applicables immédiatement, et des mises en situation pratiques.

Pourquoi cette formation ?

Dans un contexte de plus en plus concurrentiel, vos techniciens sont les premiers ambassadeurs de votre entreprise. Cette formation les transforme en acteurs de la satisfaction client à chaque contact.

Les bénéfices pour votre entreprise :

  • Réduction des réclamations

  • Amélioration de l’image de marque

  • Meilleure fidélisation client

  • Motivation renforcée des équipes terrain

Informations pratiques :

  • Format : Présentiel ou à distance 

  • Public visé : Responsables techniques, chefs de chantier, techniciens, SAV

  • Tarif : Nous contacter